← رجوع للصفحة الرئيسيةروابط أخرى
لائحة أنشطة التأمين الإلكترونية
الضوابط التي ننظّم بها البيع والخدمة الرقمية: من التسعيرة الإلكترونية إلى إصدار الوثيقة وحفظ السجلات.
هذا محتوى أولي قيد المراجعة القانونية والتنظيمية النهائية؛ اللوائح الصادرة من الجهة الرقابية هي المرجع المعتمد.
النطاق
تنطبق هذه الضوابط على جميع عمليات التأمين المنفّذة عبر قنواتنا الإلكترونية: الموقع، التطبيق، وقنوات الخدمة الرقمية المعتمدة.
الإفصاح قبل الشراء
- عرض ملخّص التغطية والاستثناءات والتحمّل قبل إتمام الدفع.
- بيان القسط الصافي والضريبة والرسوم بشكل منفصل.
- تمكين العميل من مراجعة بياناته وتعديلها قبل الإصدار.
التحقق من الهوية
يتم التحقق من هوية العميل إلكترونيًا عبر وسائل معتمدة، ويُستخدم رمز التحقق لمرة واحدة لتأكيد العمليات الحساسة.
الإثبات وحفظ السجلات
تُحفظ الوثائق الإلكترونية وسجلات العمليات بصيغة قابلة للاسترجاع وللمدد النظامية، ولها الحجية ذاتها للمستند الورقي وفق أنظمة التعاملات الإلكترونية.
أمن المعلومات
- تشفير قنوات الاتصال وحماية بيانات الدفع.
- مراقبة العمليات المشتبه بها ومكافحة الاحتيال.
- خطط استمرارية عمل لضمان توفر الخدمة.
الخدمة بعد الإصدار
تتوفر خدمات الإلغاء والتعديل والمطالبات إلكترونيًا، مع قناة بديلة عبر مركز الاتصال في حال تعذّر إتمام الخدمة رقميًا.